打开某民宿App，以山东省济南市天桥区为目的地，周边的民宿链接、图片映入眼帘。经过比对，短短几分钟，来自上海的姑娘小莫便确定了2021年元旦假期济南游的落脚地。和许多年轻人出游选择民宿的原因一样，小莫看中的是其便宜、便捷、能够快速融入当地的优点。但令小莫没想到的是，原本App上特别漂亮的住房，实地看起来却破破烂烂：地板是脏的，房间里柜子是烂的，里面还堆满了各种杂物，坐垫和拖鞋也已经发黄。目前她已经通过官方电话投诉。

自2015年《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》（国办发〔2015〕85号）发布以来，城市民宿发展迅猛。据美团旗下民宿预订平台榛果民宿发布的《2019城市民宿创业数据报告》统计，2018年城市型民宿在线房源已超过百万套，一大批租房平台，比如爱彼迎、途家、携程、美团等不断涌现。

城市民宿在高速发展的过程中，也逐渐显现许多问题。中国科学院地理资源所旅游研究中心主任助理齐晓波告诉记者，民宿作为非标住宿，最大的问题就是缺乏规范化管理，由此导致低价同质竞争、配套设施缺乏、服务品质跟不上等问题，引发社会